Conta da Neoenergia DF errada? Como verificar e contestar em Brasília

A Neoenergia DF (CEB Distribuição) é a distribuidora de energia do Distrito Federal, atendendo Brasília, cidades satélites e Entorno. Após a aquisição pela Neoenergia, o sistema de faturamento passou por mudanças — e o consumidor brasiliense deve ficar atento a possíveis erros na transição.

Erros mais comuns na conta da Neoenergia DF

ICMS acima de 18%: o Distrito Federal aplica 18% de ICMS sobre energia elétrica residencial. Tarifa desatualizada: a CEB Distribuição tem reajuste anual homologado pela ANEEL com data própria. Bandeira tarifária do mês errado.

Consumo estimado inflado. CIP acima do limite definido pelo GDF.

ICMS na conta da Neoenergia DF

O Distrito Federal aplica 18% de ICMS sobre energia elétrica residencial. Consumidores da Tarifa Social têm benefícios tributários. Se o ICMS na sua fatura está acima de 18%, a cobrança pode ser indevida.

Como contestar sua conta da Neoenergia DF

1) Identifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Ligue 0800 722 2732 ou use o app Neoenergia. 3) Registre a contestação e anote o protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem resolução: ANEEL pelo 167 ou PROCON-DF.