Conta da Neoenergia BA (Coelba) errada? Como verificar e contestar na Bahia

A Neoenergia BA, operando sob a marca Coelba (Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia), é a maior distribuidora do Nordeste, atendendo mais de 6 milhões de unidades consumidoras em todo o estado da Bahia. Com essa escala, erros em faturas podem impactar milhares de famílias — e identificá-los é direito de todo consumidor.

Erros mais comuns na conta da Coelba

ICMS acima de 20%: a Bahia aplica 20% de ICMS sobre energia elétrica residencial — uma das alíquotas mais altas do país. Qualquer valor acima disso é irregular. Tarifa Social não aplicada: a Bahia tem um dos maiores contingentes de famílias elegíveis ao benefício. Se você tem renda familiar baixa ou recebe Bolsa Família, confirme se o desconto aparece.

Consumo estimado inflado: comum em áreas rurais do sertão e recôncavo baiano. Bandeira tarifária incorreta. Tarifa desatualizada após reajuste anual.

ICMS na conta da Coelba

A Bahia aplica 20% de ICMS sobre energia elétrica residencial. É uma das alíquotas mais altas entre os estados nordestinos. Consumidores da Tarifa Social e consumidores rurais com atividade agropecuária podem ter benefícios tributários específicos.

Como entrar em contato com a Coelba

Central de atendimento: 0800 071 0196 (gratuito, 24 horas). Aplicativo Neoenergia: disponível para Android e iOS. Site: neoenergia.com — segunda via, histórico de consumo e abertura de protocolos.

Como contestar sua conta da Coelba

1) Identifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Ligue 0800 071 0196 ou use o app. 3) Registre a contestação e anote o protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem resolução: ANEEL pelo 167 ou PROCON-BA.