Conta da Elektro errada? Como verificar e contestar em São Paulo

A Elektro, do Grupo Neoenergia, distribui energia para 228 municípios no interior de São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul. Atende mais de 2,5 milhões de clientes em regiões que vão de grandes centros como Campinas até áreas rurais — perfis que exigem atenção especial à correta aplicação de tarifas e benefícios.

Erros mais comuns na conta da Elektro

ICMS com faixa errada: como distribuidora paulista, está sujeita ao ICMS progressivo — 12% até 200 kWh e 25% acima. Classificação rural incorreta: muitos clientes da Elektro no interior são produtores rurais com direito a benefícios tributários.

Tarifa desatualizada. Consumo estimado em áreas rurais. Bandeira tarifária do mês errado.

ICMS na conta da Elektro

São Paulo aplica ICMS progressivo: 12% até 200 kWh e 25% acima. Para os municípios do MS atendidos pela Elektro, a alíquota é de 17%. Verifique se o ICMS da sua fatura corresponde ao estado correto.

Como contestar sua conta da Elektro

1) Verifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Ligue 0800 701 0102 ou use o app Elektro. 3) Registre a contestação com protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem resolução: ANEEL pelo 167 ou PROCON-SP.